Retail omnicanal et en magasins

Oracle Retail Customer Engagement aide à fidéliser les clients

Prise de décisions éclairées

Obtenez les outils et les informations stratégiques dont vous avez besoin pour concentrer vos investissements marketing sur des segments clients à fort potentiel et mieux informer votre prise de décision dans les domaines cruciaux du merchandising et des opérations.

Oracle Retail Customer Engagement est une suite de services cloud intégrés conçus pour générer des revenus et une rentabilité incrémentiels pour votre entreprise de retail. Les modules de la suite vous permettent de fidéliser vos clients, d'augmenter les dépenses moyennes et de générer des achats répétés.

Oracle Retail Customer Management and Segmentation (PDF)

Décloisonnez les données de votre entreprise. Tirez parti d'un ensemble d'outils de segmentation puissants conçus pour vous aider à explorer les données, à dégager des informations stratégiques et à exploiter les domaines d'opportunités.

Oracle Retail Gift Cards (PDF)

Répondez rapidement aux opportunités promotionnelles avec une carte-cadeau qui offre flexibilité, évolutivité et fiabilité.

Oracle Retail Campaign and Deal Management (PDF)

Transformez les informations en actions pour accélérer la croissance des revenus et de la rentabilité. Exploitez des données précieuses pour personnaliser les interactions et augmenter les taux de réponse.

Oracle Retail Loyalty and Awards (PDF)

Identifiez, récompensez et fidélisez les acheteurs grâce à un programme de fidélité axé sur la fidélisation et l'acquisition des clients.

Oracle Retail Promotion Engine (PDF)

Fidélisez vos clients, augmentez vos dépenses moyennes et favorisez les achats récurrents. Concentrez les investissements sur les segments de clientèle à fort potentiel et informez davantage la prise de décision dans les aspects clés du merchandising et des opérations.

Oracle Retail Order Management Suite Cloud Services permet une exécution plus intelligente

Exécution efficace des commandes sur tous les canaux

Dans le monde connecté et en évolution rapide d'aujourd'hui, les retailers ont besoin d'une plateforme complète qui leur permet de proposer une expérience client exceptionnelle sur tous les canaux. Avec Oracle Retail Order Management Suite, vous pouvez facilement combler le fossé entre les ventes et garantir des parcours client cohérents et cohérents.

Oracle Retail Order Administration Cloud Service

Offrez des expériences d'achat pratiques et des services améliorés qui ravissent les clients, stimulent la croissance des revenus et renforcent la fidélité des clients. Vous pouvez développer une expérience client cohérente sur tous les canaux en fournissant des notifications en cas de retards dans les commandes, des retours, des échanges, des options de dons et un service en temps réel. Avec Oracle Retail Order Administration Cloud Service, vous pouvez utiliser les informations clients plus efficacement tout au long de la transaction et dans le cadre des efforts de marketing, de merchandising, de prise de commandes et de service clients. Consultez et ajustez facilement la commande, et communiquez rapidement les nouvelles informations aux clients tout en assurant le bon fonctionnement des opérations.

Oracle Retail Order Orchestration Cloud Service

Fournir une vue en temps réel des stocks dans toute l'entreprise et tirer parti d'un moteur d'achat basé sur des règles pour déterminer le lieu de préparation optimal et le plus rentable. Oracle Retail Order Orchestration Cloud Service achemine les commandes vers les lieux de préparation lors de leur placement, et les retailers reçoivent des mises à jour de statut telles que les rejets de commande, les annulations et les notifications d'expédition. Avec cette visibilité étendue, vous optimisez votre temps pour livrer les commandes et servir les clients.

Améliorez les expériences de paiement avec EFTConnect Cloud Service

Créez votre propre écosystème de partenaires et offrez de nouveaux services qui rendent votre marque unique. Oracle Retail EFTConnect Cloud Service propose une architecture agile et ouverte qui permet aux retailers d'innover en matière de paiements grâce à une suite d'API complète et supprime Oracle Retail Order Administration Cloud Service du Payment Application Data Security Standard (PA-DSS) coûteux et en constante évolution.

Oracle Retail Store Inventory Operations veille à l'exactitude des stocks

Visibilité à l'échelle de l'entreprise sur la position des stocks des magasins

Connectez-vous en temps réel à des solutions et technologies tierces qui mettent à jour l'inventaire, telles que les RFID, les solutions de gestion des articles frais ou les étagères électroniques. Grâce à ces intégrations prédéfinies et à ces points de connexion ouverts, les traitements par lots nocturnes sont de l'histoire ancienne et vous pouvez partager la disponibilité des stocks en temps réel. Grâce à un accès en temps réel pour stocker les données de stock dans l'ensemble de l'entreprise, les décisions commerciales sont basées sur des informations précises et en temps réel.

Optimisez les opérations de vos collaborateurs en magasin pour prendre en charge un stock précis

Stimulez l'efficacité et l'automatisation de vos collaborateurs aussi bien en magasin que dans la réserve. Mettez en place des processus simples, prévisibles et répétables pour la gestion des stocks permanents en temps réel.

Gérez la mobilité et la flexibilité des collaborateurs en magasin

Mettez en place un workflow mobile et un accès au vendeur en magasin pour exécuter tous les processus liés aux stocks en magasin et dans la réserve. Les tableaux de bord intuitifs fournissent aux magasins des outils pour surveiller et corriger les événements d'inventaire en temps réel.

CX Commerce favorise les conversions et la fidélisation

Boostez vos ventes avec un e-commerce omnicanal personnalisé

Enrichissez l'expérience d'achat en ligne avec une solution d'e-commerce unifiée qui exploite les données de vos systèmes CRM et back-office. Oracle B2C Commerce génère des conversions et une fidélisation à chaque fois et où vos acheteurs veulent interagir avec votre marque.

Améliorez l'agilité informatique

Des outils de glisser-déplacer faciles à utiliser vous permettent de gérer et de personnaliser les expériences de commerce électronique omnicanal de vos clients.

Réduisez votre coût total de possession

Utilisez des tableaux de bord interactifs et des visualisations de données (qui tirent des informations en temps réel de chaque engagement client) pour une meilleure visibilité sur les besoins et les désirs de vos clients.

Convertissez plus d'acheteurs

Connectez tous les aspects de l'e-commerce pour offrir des expériences personnalisées qui engagent les clients tout au long de tous les cycles d'achat au bon moment sur le bon canal.

Unifiez les stratégies de vos différents canaux

Connectez les données des acheteurs et de l'entreprise avec un flux de données transparent entre votre centre de contact, votre place de marché et vos applications de point de vente en magasin.

Oracle Retail Data Store tire parti des données de retail

Oracle Retail Data Store est un environnement low-code à faible coût qui permet aux retailers d'innover, de prendre le contrôle de leurs données et d'étendre les fonctionnalités de leurs services cloud Oracle Retail.

Oracle Retail Data Store est hautement évolutif et configurable pour prendre en charge l'environnement de retail en constante évolution. Il consolide les données sur les ventes, les stocks, la tarification, les promotions, les clients, les commandes, la demande, l'exécution, les articles, les fournisseurs, les consommateurs et les canaux pour prendre en charge les processus métier et les parcours uniques d'un retailer.

Retail Data Store inclut des outils puissants afin d'exploiter toutes ces données

• Oracle Retail Home
• Oracle Analytics
• Oracle APEX
• Oracle REST Data Services

• Consulter la fiche technique d'Oracle Retail Data Store (PDF)

Collect and Receive : le retail s'est réinventé avec la livraison le jour même

Réinventez le retail grâce à un ensemble de processus « Collect and Receive » rendu possible par Oracle Retail Data Store Cloud Service. Il permet aux retailers de mieux servir leurs clients en comprenant comment leur stock disponible doit être distribué dans l'ensemble du réseau de retail. Collect and Receive concorde avec les processus traditionnels de planification, d'achat, de transfert et de vente qui exploitent la puissance des données pour améliorer la livraison le jour même. Grâce à cette nouvelle fonctionnalité, à la technologie Oracle et à un partenariat avec Uber Direct, les retailers peuvent gagner en agilité en déplaçant et en plaçant des actifs, y compris les clients, les stocks et les accessoires, sur le dernier kilomètre du domaine le plus proche du point d'achat.

Oracle Retail Payment Cloud Service

Traitement des paiements pour les magasins de retail

Le traitement des paiements d'Oracle s'est amélioré. Oracle Retail Xstore Point of Service est désormais proposé avec notre solution d'acceptation des paiements. Oracle Retail Payment Cloud Service propose un modèle de tarification fixe et compétitif qui permet aux retailers d'anticiper exactement le montant qu'ils paieront pour chaque transaction, quel que soit le mode de paiement. Il n'y a pas de frais de service ou administratifs supplémentaires, ni de minimums mensuels.

Ce service s'exécute sur Oracle Cloud Infrastructure (OCI), de sorte qu'il dispose de normes de sécurité élevées, d'un chiffrement de bout en bout et de la conformité à la norme PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard). Lorsqu'il est intégré à Oracle Retail Xstore Point of Service et au matériel Oracle MICROS, le service fournit aux retailers une plateforme complète, de l'acceptation des paiements au traitement.

Pourquoi faire d'Oracle votre processeur de paiement ?

Paiements sans contact
Permettez aux clients de payer comme ils le souhaitent : carte de débit ou de crédit, Apple Pay, Samsung Pay ou Google Pay.

Aucuns frais de service caché
Contrairement à d'autres commerçants ou processeurs de paiement, les frais d'Oracle Retail Payment Cloud Service sont fixes, sans frais de service ou d'utilisation cachés.

Conditions mensuelles
Nous vous servons chaque mois en offrant des conditions flexibles et sans contrat annuel.

Une équipe d'assistance
Avec Xstore Point of Service et Oracle comme processeur de paiement, vous disposez d'une seule équipe d'assistance disponible 24 h/24 365 jours/an.

Sécurisé et fiable
Oracle Retail Payment Cloud Service est sécurisé, achemine les transactions par chiffrement de bout en bout et est conforme à la norme PCI DSS.