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                        + Entreprises
                        Boostez votre performance avec l’IA agentique de ChapsVision, pensée pour vos données.
                        + Gouvernement
                        Une IA souveraine et sécurisée, pensée pour les missions critiques du secteur régalien.
                        + Plateformes
                        Des plateformes d’IA et de données au cœur de votre écosystème, conçues pour répondre à vos défis les plus complexes.
                        + Capacités IA
                        Nous faisons évoluer l’IA avec des technologies de pointe, au service de vos besoins les plus complexes.
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                              Boostez votre performance avec l’IA agentique de ChapsVision, pensée pour vos données.

                            AI Workplace

                              Tirez parti de la recherche basée sur l’IA pour découvrir instantanément des informations dans vos données et documents.

                              + Sinequa
                              + Sinequa For life sciences
                              + Sinequa For legal
                              + Sinequa For private equity
                              + Sinequa For manufacturing

                            Engagement client

                              La Customer Engagement Suite ChapsVision unifie CRM, marketing et analytics pour booster la croissance.

                              + Solution Coheris CRM
                              + Solution Marketing Automation
                              + Solution Geomarketing
                              + Solution CRM Force de vente
                              + Solution Merchandising
                              + Logistique dernier kilomètre

                            Commerce unifié

                              Avec Chaps Retail, maîtrisez le parcours client et augmentez vos ventes grâce à nos solutions de commerce unifié pilotées par l’IA.

                              + Solution Order Management System
                              + Solution Web to Store
                              + Solution Digital in Store
                              + Solution d'encaissement
                              + Solution Clienteling
                              + Fidélisations et promotions
                              + Store management
                              + Searchandising & emerchandising

                            Traduction Avancée

                              Accélérez vos projets multilingues avec SYSTRAN : IA de traduction sécurisée, qualité métier, réduction des coûts et respect total de vos données

                            Argonos Mind | Suite Agentique de Veille Economique

                              Transformez des données complexes en analyses de marché exploitables grâce au suivi, à l’analyse de tendances et aux prévisions générées par l’IA.

                            Risque, Fraude & Compliance

                              Évaluer les risques, détecter les anomalies et prévenir la fraude en temps réel avec les modèles d’IA.

                              + Risque, Fraude & Conformité LCB-FT
                              + OSINT - Open Source Intelligence

                            Sécurité & Résilience

                              Sûreté stratégique et gestion de crise : des solutions IA pour anticiper et agir vite

                              + Chaps Crisis
                              + Chaps Cyber
                              + Chaps Investigation
                              + Chaps Security

                              Une IA souveraine et sécurisée, pensée pour les missions critiques du secteur régalien.

                            Investigation

                              Nos solutions d’IA transforment l’information en intelligence exploitable.

                              + Investigation
                              + Surveillance tactique
                              + Forensique
                              + Laboratoires mobiles
                              + Solution d'analyse criminelle
                              + Solutions OSINT Souveraines
                              + Plateforme de géolocalisation multi-modale
                              + Interception judiciaire
                              + Surveillance criminelle

                            Solutions de sécurité

                              Anticipez et agissez vite grâce à nos solutions IA de sécurité stratégique et de gestion de crise.

                              + CrossinG
                              + Sûreté
                              + Cybersécurité
                              + Gestion de crise 360

                            Traduction avancée

                              Accélérez vos projets multilingues avec SYSTRAN, l’IA de traduction sécurisée de ChapsVision.

                              + Systran Translate

                              Des plateformes d’IA et de données au cœur de votre écosystème, conçues pour répondre à vos défis les plus complexes.

                            Chaps Agents

                              Chaps Agents permet aux entreprises de dépasser le stade expérimental des assistants IA pour déployer de véritables agents intelligents de confiance.

                            Argonos

                              Nous aidons les grandes organisations à exploiter pleinement leurs données et à transformer la complexité en décisions claires, rapides et fiables.

                            Sinequa

                              Nous transformons la recherche de données en entreprise grâce à une puissante plateforme d’intelligence artificielle.

                              Nous faisons évoluer l’IA avec des technologies de pointe, au service de vos besoins les plus complexes.

                            Analyse et transcription audio

                              MediaSpeech transforme la parole en insight stratégique grâce à la transcription et à l’analyse par IA.

                            Traduction automatique

                              La traduction par IA rend la communication instantanée, fluide et sans frontières.

                            Analyse géospatiale

                              Articque By ChapsVision, expertise géodécisionnelle pour cartographier et analyser vos données.

                            Video Analytique

                              Depuis 18 ans, ACIC développe des solutions d’analyse vidéo et d’IA dédiées à la sûreté des sites sensibles et des smart cities.

                            RAG

                              Avec le RAG, accédez à des réponses fiables, précises et adaptées aux besoins stratégiques.

                            Acquisition et préparation de la donnée

                              Nous transformons la complexité des données en décisions claires et rapides.

          * Secteurs
                  Retour
                      + Défense et sécurité
                      + Industrie manufacturière et énergie
                      + Sciences de la vie
                      + Private equity
                      + Services financiers
                      + Retail
                      + Assurances et Mutuelles
                      + Habitat social
                      + Autres secteurs
          * Société
                  Retour
                      + À propos
                      + La fondation Happycap
                      + Investisseurs Coheris
                      + Comité d'éthique indépendant
                      + Partenaires
                      + Carrière
          * Ressources
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                      + Blog
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          Solutions de commerce unifié augmentées par l’IA : Chaps Retail

            Profitez de solutions retail complètes, sécurisées et modulables, intégrant l’IA et la data pour piloter de manière unifiée l’ensemble du parcours client. Maîtrisez tous vos canaux de vente, améliorez l’expérience client et augmentez vos performances commerciales tout en gagnant en agilité opérationnelle.

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            Bénéfices Fonctionnalités clés Modules Cas clients Livre blanc
            Notre offre

            Le Commerce Unifié augmenté par l’IA

            Chaps Retail propose une solution de commerce unifié pilotée par l’IA, qui synchronise tous vos canaux de vente (e-commerce, marketplace, magasins, corners, etc.) et garantit une expérience client fluide, personnalisée et cohérente à chaque étape du parcours d’achat.

            La couverture fonctionnelle la plus complète

            Notre solution retail intègre tous vos besoins : OMS, Digital In-Store, encaissement omnicanal, Clienteling Premium, CRM 360°, et plus encore. Modulable et évolutive, elle s’adapte à vos enjeux métiers et soutient votre stratégie omnicanale au quotidien.

            Des fondations solides : IA, Data et sécurité

            Notre plateforme retail transforme vos données en décisions stratégiques. Grâce à des agents intelligents, elle anticipe les besoins, déclenche des recommandations, automatise les processus et s’intègre à votre SI. Vous gagnez en efficacité, conformité et performance.

          Ils nous font confiance

        Une suite complète pour

        tous vos besoins en Commerce Unifié

                Store Management

                  Optimisez la gestion quotidienne en point de vente : stocks, réceptions, inventaires et productivité des équipes.
                En savoir plus

                Emerchandising & Searchandising

                  Optimisez la recherche et la navigation produit sur votre site e-commerce pour offrir une expérience fluide.
                En savoir plus

                Digital In-Store

                  Équipez vos équipes opérationnelles de tablettes vendeur, levier clé pour personnaliser la relation client.
                En savoir plus

                Encaissement SaaS

                  Adoptez une solution SaaS unifiée, évolutive, intégrant POS, mPOS et SCO.
                En savoir plus

                Fidélisation & Promotions

                  Développez la fidélité client avec des campagnes personnalisées omnicanales.
                En savoir plus

                Clienteling Premium

                  Offrez une relation client sur-mesure et performante.
                En savoir plus

                Web-to-Store

                  Attirez et guidez vos clients du digital vers vos magasins physiques.
                En savoir plus

                Construisons ensemble votre solution

                Contactez-nous

        Les enjeux à surmonter

                01
                Données et ventes éclatées, freinant la performance
              Voir le bénéfice
                02
                Processus opérationnels complexes et peu agiles
              Voir le bénéfice
                03
                Coûts logistiques élevés et marges dégradées
              Voir le bénéfice
                04
                Expérience client dégradée et incohérente entre les canaux
              Voir le bénéfice

          Les bénéfices

                        Architecture

                        Une architecture robuste, conforme et sécurisée

                            Une plateforme de commerce unifié retail construite sur des bases solides : garantissez la sécurité de vos données, respectez les normes de conformité et intégrez facilement vos systèmes existants pour un fonctionnement fluide.

                              * Protection renforcée des données
                              * Respect des normes de sécurité et conformité
                              * Intégration fluide à votre SI existant
                        parcours client omnicanal

                        Couverture complète du parcours client omnicanal

                            Centralisez et pilotez l’intégralité du parcours client. Suivez en temps réel ses comportements, préférences et historiques d’achat pour personnaliser vos actions à chaque étape de son cycle de vie et maximiser l’impact.

                              * Gestion centralisée du parcours d’achat
                              * Intégration fluide entre canaux (magasin, e-commerce, service client)
                              * Personnalisation à chaque étape du parcours
                              * Suivi en temps réel du cycle de vie client (achats, habitudes, interactions)
                              * Optimisation de la fidélisation et rétention clients
                        Data

                        Unification des données pour une expérience client augmentée

                            Alignez tous vos canaux et offrez à vos équipes une vison claire et fiable de votre activité. Exploitez toutes les informations pour proposer une expérience client fluide et hyper-personnalisée, avant, pendant et après la vente.

                              * Vision 360° du client (RCU)
                              * Données stock et produit centralisées
                              * Parcours client omnicanal et sans couture
                              * Personnalisation de la relation client
                              * Données accessibles par l’ensemble des équipes
                        IA

                        L’IA au cœur de nos technologies

                            Transformez vos données en actions concrètes, améliorez votre efficacité opérationnelle et proposez une expérience client ultra-personnalisée. Anticipez les tendances et réagissez rapidement aux besoins de vos clients grâce à nos agents intelligents intégrés.

                              * Expert souverain en données et IA pour des décisions stratégiques
                              * Agents intelligents intégrés dans nos solutions
                              * Analyse prédictive pour anticiper la demande
                              * Prise de décision proactive avec recommandations intelligentes

          Fonctionnalités Clés

                  OMS & Stock Unifié

                    Avec nos solutions retail pour le commerce unifié, centralisez vos stocks et synchronisez-les en temps réel pour réduire les ruptures et améliorer l’efficacité de vos approvisionnements, que ce soit pour la vente en ligne, en magasin ou sur tout autre canal.

                  Web-to-Store

                    Proposez à vos clients de réserver ou d’acheter en ligne et de récupérer leurs commandes en point de vente. Optimisez leur parcours omnicanal, augmentez les conversion et renforcez leur fidélité.

                  Digital In-Store – Vendeur augmenté

                    Équipez vos vendeurs d’une tablette intuitive pour les accompagner tout au long du parcours client, jusqu’à l’encaissement. Donnez-leur accès aux données clients 360°, aux ventes, au catalogue et aux stocks en temps réel pour offrir une expérience fluide, personnalisée et sans rupture, en magasin ou à distance.

                  Solutions d’encaissement : POS, mPOS, SCO

                    Connectez tous les points de contact en magasin : caisse fixe, tablette vendeur et libre-service. Adaptez vos parcours selon les usages, optimisez les flux en magasin, et pilotez l’ensemble depuis un socle unifié, sécurisé et évolutif, pour améliorer à la fois la performance opérationnelle et l’expérience client.

                  Clienteleling Premium

                    Faites de vos conseillers de vente des ambassadeurs de votre maison pour offrir une expérience client unique et hyper-personnalisée. Anticipez les attentes, renforcez la fidélité et maximisez la performance commerciale grâce aux outils intégrés.

      Fonctionnalités avancées

              Une plateforme de commerce unifié complète

                  Notre plateforme de commerce unifié regroupe l’ensemble des solutions retail omnicanales essentielles : OMS, Digital In-Store, encaissement omnicanal, Clienteling Premium, CRM/RCU, Marketing Automation.
                  Conçue pour fluidifier les parcours clients et unifier vos opérations, elle permet d’augmenter les ventes, d’optimiser les stocks et de sublimer l’expérience client.

                      * Expérience client premium en omnicanal
                      * Optimisation des stocks et des opérations retail
                      * Augmentation du Chiffre d’affaire et du résultat

              IA au service de l’expérience client

                  Nos agents IA réinventent la relation client en magasin comme en ligne. De la recherche produit intuitive au suivi post-achat, ils fluidifient chaque interaction. LiveSearch guide l’achat, CxConcierge automatise le service client, PickupPulse sécurise le retrait, tandis que CustomerCard et la génération de tâches assistent les vendeurs pour renforcer engagement et fidélité.

                      * LiveSearch, CxConcierge & PickupPulse : parcours client fluide et autonome
                      * CustomerCard & tâches IA : copilote des vendeurs au quotidien
                      * Expérience personnalisée et fidélisation renforcée
              Livre Blanc

            Commerce Unifié et IA générative, réinventer le secteur du retail

              Le secteur du retail évolue rapidement sous l’effet des nouvelles technologies et des attentes croissantes des consommateurs pour des expériences omnicanales, fluides et personnalisées.
              Comment l’IA générative réinvente le commerce unifié.

            Découvrir

              Commerce Unifié et IA générative, réinventer le secteur du retail

          Cas Clients

              Longchamp Grain de Malice E. Bompard

                  Longchamp

                      64% des wishlists converties en achat sous 15 jours grâce au Clienteling Premium
                      « L’une des forces de ChapsVision réside dans sa capacité à s’insérer à diverses étapes du parcours client. Ainsi, l’intégralité du parcours client peut être gérée au sein d’une seule solution, améliorant ainsi l’ensemble de l’expérience globale. » Thibault Servetti, Responsable de Domaine CRM, DOSI de Lonchamp

                  Grain de Malice

                      +4 % de ventes additionnelles grâce à la solution Digital InStore
                      « Les performances sont au-delà de nos attentes, on est globalement, en moyenne, à quasiment 4 % de ventes additionnelles, l’écart type va de 2 à 8 % ».
                      Priscilla Le Gall, Leader Réseau

                  E. Bompard

                      + 16% de CA généré avec le ship from store*
                      « La mise en place de l’OMS ChapsRetail nous permet d’augmenter de manière continue nos performances et améliorer la satisfaction client. »
                      Amanda CLEMENCE, Chef de projet omnicanal

          Une suite complète

          pour tous vos besoins en Commerce Unifié

                  Order Management System

                    Unifiez vos stocks, centralisez vos commandes et sécurisez chaque vente.
                  En savoir plus

                  Web-to-Store

                    Attirez et guidez vos clients du digital vers vos magasins physiques.
                  En savoir plus

                  Digital In-Store

                    Équipez vos équipes opérationnelles de tablettes vendeur, levier clé pour personnaliser la relation client.
                  En savoir plus

                  Encaissement SaaS

                    Adoptez une solution SaaS unifiée, évolutive, intégrant POS, mPOS et SCO.
                  En savoir plus

                  Clienteling Premium

                    Offrez une relation client sur-mesure et performante.
                  En savoir plus

                  Fidélisation & Promotions

                    Développez la fidélité client avec des campagnes personnalisées omnicanales.
                  En savoir plus

                  Store Management

                    Optimisez la gestion quotidienne en point de vente : stocks, réceptions, inventaires et productivité des équipes.
                  En savoir plus

                  Emerchandising & Searchandising

                    Optimisez la recherche et la navigation produit sur votre site e-commerce pour offrir une expérience fluide.
                  En savoir plus

          ChapsVision, une suite de solution

          pour répondre à vos besoins

                  Coheris CRM Service Client by ChapsVision

                    Une offre pour tout savoir de vos clients et leur offrir un service inégalé
                  En savoir plus

                  Marketing Automation

                    De la segmentation à l’orchestration, automatisez plus simplement. Nos outils améliorent vos campagnes marketing grâce à l’IA et la personnalisation.
                  En savoir plus

                  Articque, solution de géomarketing

                    Représentez vos données sur des cartes dynamiques pour saisir les opportunités inexploitées de vos territoires.
                  En savoir plus

                  Systran Translate

                    Traduisez, analysez, localisez grâce à notre plateforme de traduction boostée par l’IA générative, les LLMs et l’expertise de linguistes.
                  En savoir plus

                  Cybersécurité

                    La cybersécurité est devenue le risque le plus critique auquel les entreprises sont confrontées aujourd’hui. La réponse doit être collective .
                  En savoir plus

                  Solutions OSINT Souveraines

                    Clear, deep et dark web. Collectez et analysez vos données en toute sécurité. Corrélez-les à vos sources internes.
                  En savoir plus

                  Gestion de crise 360

                    Anticipez, structurez, réagissez face à la crise avec ChapsVision : conseil, formation, outils immersifs et logiciels souverains de pilotage.
                  En savoir plus
                Article

              Parcours d’achat retail : moins de frictions, plus de conversion

              8 mai, 2026

                Article

              Retail 2026 : les 6 tendances qui transforment les enseignes

              8 mai, 2026

                Article

              Quel outil choisir pour unifier vos données client en retail ?

              7 mai, 2026

      Nos solutions Entreprise

          * AI Workplace
          * Engagement Client
          * Veille et intelligence économique
          * Traduction automatique
          * Risque, Fraude & Compliance
          * Commerce unifié

      Nos plateformes

          * Sinequa
          * Argonos
          * Chaps Agents

      Notre entreprise

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          * Acquisition et préparation de la donnée

      Nos solutions Gouvernement

          * Investigation
          * Solutions de sécurité
          * Investigation
            ChapsVision

              4 Rue du Port aux Vins, 92150 Suresnes

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