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                                  Dynamics 365 Commerce

                                  Offrez des expériences d’achat omnicanales unifiées, personnalisées et transparentes à vos clients et partenaires.
                                  Contacter le service commercial
                                  Fonctionnalités
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                                      Fonctionnalités

                                      Fonctionnalités de Dynamics 365 Commerce

                                      Favorisez des relations durables grâce à des outils intelligents de vente au détail omnicanale qui consolident votre marque.
                                        Engagement vente au détail omnicanale Fidélisation de la clientèle et personnalisation Commerce numérique rationalisé Activité commerciale intelligente basée sur l’IA Parcours de clients connectés Commerce API-first sans-tête
                                    Précédent
                                    Suivant

                                                      * Personnalisez les expériences d’achat

                                                            Offrez des expériences d’achat exceptionnelles en connectant des opérations en magasin, numériques et back-office sur une plateforme de commerce unifiée.

                                                      * Augmentez l’engagement client

                                                            Donnez à vos clients les outils nécessaires pour décider quand, comment et où ils souhaitent effectuer leurs achats, sur l’appareil de leur choix, pour l’ensemble des canaux de vente en ligne et hors ligne.

                                                      * Offrez le choix et la commodité

                                                            Donnez aux clients la possibilité d’effectuer leurs achats en ligne et de les récupérer en magasin ou de se les faire livrer à domicile grâce à des outils connectés pour les commandes et les exécutions de commandes.

                                                      * Créez et gérez vos promotions commerciales

                                                            Gérez, de façon centralisée, vos promotions et remises sur l’ensemble des canaux avec des données précises et omnicanales en temps réel sur les ventes et les coûts.

                                                      * Élargissez l’engagement des partenaires

                                                            Utilisez les fonctionnalités spécialement conçues et capacités uniques requises par les organisations B2B et les utilisateurs pour des expériences d’achat en libre-service.

                                                      * Personnalisez les expériences clients

                                                            Améliorez les expériences clients sur l’ensemble des canaux d’achat, en dépassant les attentes en proposant une personnalisation et des sélections de produits sur mesure.

                                                      * Élargissez le choix de vos clients

                                                            Proposez des options d’achat pratiquement illimitées avec un accès à votre catalogue de produits complet, en magasin ou en ligne.

                                                      * Bénéficiez d’une visibilité à 360 degrés de vos clients

                                                            Créez une vue unique des interactions client et des commandes sur les vitrines physique et numérique.

                                                      * Renforcez les moyens d’action de vos collaborateurs

                                                            Aider les employés à consolider les relations avec les clients grâce à des recommandations de ventes incitatives et croisées, des insights, des programmes de fidélité et des actions intelligentes.

                                                      * Améliorez votre potentiel commercial

                                                            Utilisez la prise en charge native de Dynamics 365 Customer Insights, Dynamics 365 Sales et Dynamics 365 Customer Service pour traiter tous les aspects du parcours d’achat.

                                                      * Créez des vitrines intelligentes

                                                            Lancez rapidement des sites web grâce à la création de contenus par glisser-déplacer et la gestion de contenu intégré avec un concepteur de pages visuel et facile d’utilisation.

                                                      * Améliorez l’engagement des acheteurs en ligne

                                                            Proposez des expériences web personnalisées et attrayantes grâce à des stratégies commerciales axées sur le contenu.

                                                      * Enrichissez l’expérience d’achat B2B

                                                            Apportez l’e-commerce B2C à vos partenaires commerciaux et fournisseurs de vente en gros grâce à des catalogues spécifiques aux clients et à des prix fixés dans le cadre de contrats commerciaux.

                                                      * Simplifiez la gestion omnicanale

                                                            Bénéficiez d’une vue unique des clients, des produits, des promotions, de l’inventaire et de la tarification sur les canaux physiques et numériques.

                                                      * Optimisez les canaux numériques

                                                            Tirez parti des outils de ciblage et de personnalisation qui peuvent être intégrés à Dynamics 365 Customer Insights.

                                                      * Améliorez le taux d’attachement

                                                            Utilisez des listes de produits intelligentes pour générer des recommandations de vente croisée et de vente incitative afin que les clients puissent facilement découvrir des produits pertinents.

                                                      * Simplifiez les paiements

                                                            Autorisez et capturez facilement des paiements dans le monde entier à l’aide de l’intégration native avec le service de passerelle de paiement Adyen.

                                                      * Augmentez la conversion avec Copilot

                                                            Enrichissez le contenu de vos produits pour impliquer et former vos clients sur votre marque et vos produits grâce à Microsoft Copilot.

                                                      * Aidez vos clients à trouver des produits

                                                            Proposez une recherche de produits intelligente et contextuelle basée sur Recherche Azure AI pour aider les clients à effectuer des recherches en ligne et en magasin.

                                                      * Améliorez l’accessibilité

                                                            Utilisez les outils de création Commerce et Accessibility Insights pour aider les clients, quelles que soient leurs capacités, à accéder facilement au contenu de la page.

                                                      * Créez des parcours de clients transparents

                                                            Orchestrez facilement des parcours personnalisés sur plusieurs canaux en utilisant Commerce avec Dynamics 365 Customer Insights.

                                                      * Maximisez les conversions de clients

                                                            Profitez d’expériences d’e-commerce centrés sur la marque, ainsi que de pages de produits complètes et attrayantes afin de réduire les paniers abandonnés par les clients.

                                                      * Répondez rapidement aux besoins des clients

                                                            Créez des chatbots dotés de l’IA, capables de résoudre les problèmes courants et de répondre aux questions 24 h/24 en utilisant Microsoft Copilot Studio.

                                                      * Dopez la satisfaction de vos clients

                                                            Prenez en charge les demandes des clients et les expériences après-vente à l’aide d’outils intuitifs pour la gestion des centres d’appels et des centres de service.

                                                      * Ciblez efficacement les clients

                                                            Utilisez la segmentation via des données client enrichies pour regrouper efficacement les audiences et proposer des campagnes et des expériences d’achat plus pertinentes.

                                                      * Déployez un moteur de commerce API-first

                                                            Adaptez-vous aux besoins commerciaux et prenez en charge les canaux traditionnels et émergents avec un moteur de commerce sans tête agile piloté par les API.

                                                      * Personnalisez facilement les solutions

                                                            Utilisez une plateforme configurable et extensible qui se développe et s’adapte en fonction de vos besoins.

                                                      * Répondez aux exigences commerciales

                                                            Évoluez grâce à des options de déploiement flexibles localement, dans le nuage ou à la périphérie.

                                                      * Protégez vos données de façon proactive

                                                            Bénéficiez d’une gestion cohérente de la sécurité et d’une couverture complète de la conformité afin de gérer votre entreprise en toute confiance.
                                    Retour aux onglets

                                      Fonctionnalités

                                        Point de vente

                                      Impliquez les clients, recherchez l’inventaire et traitez facilement une vente ou un retour dans le cloud ou à la périphérie.
                                        En savoir plus

                                        Commerce composable sans tête

                                      Infrastructure composable basée sur les API qui permet des expériences commerciales extensibles et personnalisées.
                                        En savoir plus

                                        Création de contenu

                                      Créez du contenu produit et marketing adapté à votre public avec Microsoft Copilot.
                                        En savoir plus

                                        Gestion des commandes distribuées

                                      Optimisez l’exécution et répondez aux niveaux de service souhaités avec l’orchestration de commande basée sur les règles.
                                        En savoir plus

                                        Engagement client efficace

                                      Faites apparaître les résumés des clients, les prochaines meilleures actions intelligentes et les opportunités de vente incitative et de vente croisée de produits étalonnées pour le client.
                                        En savoir plus

                                        Des rayons illimités

                                      Donnez aux clients la possibilité de commander à partir d’un stock disponible dans n’importe quel entrepôt ou magasin, et d’expédier à leur adresse ou de les récupérer dans un magasin près de chez eux.
                                        En savoir plus

                                        Commerce B2B pour les fabricants

                                      Donnez aux fabricants la possibilité de fournir un portail libre-service aux distributeurs pour examiner l’inventaire et exécuter les commandes avec une API de commerce sans tête.
                                        En savoir plus

                                        Gestion de l’inventaire

                                      Bénéficiez d’une visibilité de l’inventaire en temps réel sur tous les canaux à l’échelle mondiale afin de garantir avec précision la disponibilité des produits aux clients.
                                        En savoir plus

                                        Fidélité et personnalisation

                                      Fidélisez davantage les clients grâce à des programmes personnalisables en convertissant les achats en points échangeables lors d’achats ultérieurs.
                                        En savoir plus
                                      TARIFS

                                      Tarification Dynamics 365 Commerce

                                      Proposez des expériences d’achat personnalisées et transparentes sur l’ensemble de vos canaux numériques et physiques.
                                      En savoir plus

                                          Dynamics 365 Commerce



                                            Inclut des fonctionnalités de base pour gérer les opérations de vente au détail omnicanales.
                                            182,00 € HT
                                          utilisateur/mois, paiement annuel
                                          La T.V.A. n’est pas comprise dans le prix
                                            Contactez-nous

                                          Dynamics 365 Commerce

                                            Extension e-Commerce

                                            Inclut la gestion du commerce électronique pour Dynamics 365 Commerce.
                                            3 465,90 € HT
                                          locataire/mois, paiement annuel
                                          La T.V.A. n’est pas comprise dans le prix
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                                            Inclut des expériences de commerce personnalisées avec Dynamics 365 Commerce.
                                            3 639,20 € HT
                                          locataire/mois, paiement annuel
                                          La T.V.A. n’est pas comprise dans le prix
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                                      Parcourir les services de conseil
                                            Applications partenaires de Dynamics 365
                                          Améliorez votre solution Dynamics 365 grâce à des applications prédéfinies et adaptées aux besoins spécifiques de votre secteur ou entreprise.
                                      Parcourir les applications
                                            FastTrack pour Dynamics 365
                                          Lancez-vous en toute confiance grâce à l’intégration et à la formation dispensées par des experts et partenaires Microsoft.
                                      En savoir plus
                                      TÉMOIGNAGES CLIENTS

                                      Commerce transforme les relations clients

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                                              Columbia Sportswear gagne en flexibilité commerciale grâce à Dynamics 365.
                                                Lire l’article
                                              Michael Hill optimise l’allocation de ses stocks et stimule ses ventes.
                                                Lire l’article
                                              Britax Römer crée une solution d’e-commerce unifiée.
                                                Lire l’article
                                              Dr. Martens met en place des entrepôts virtuels afin d’avoir une visibilité sur l’inventaire du canal et de se réapprovisionner automatiquement et rapidement.
                                                Lire l’article
















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                                                              5 priorités de leadership essentielles à la réussite de la vente au détail

                                                            Adoptez une approche unifiée des expériences client, des opérations, de la chaîne logistique et de la sécurité.
                                                        Regarder l’infographie
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                                                              Devenez rapidement opérationnel

                                                            Apprenez de nouvelles compétences grâce à des cours, des parcours d’apprentissage et des modules.
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                                                            Élever vos expériences de vente au détail avec Dynamics 365 Commerce
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                                                            Créer des expériences de commerce numérique personnalisées pour les clients
                                                        Regarder maintenant
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                                                              Discutez maintenant

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              Disponible : lundi-vendredi, 9 h-17 h.

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